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よくいただくご質問

  • No : 26539
  • 公開日時 : 2020/08/30 22:04
  • 更新日時 : 2022/09/02 13:05
  • 印刷

領収書を印刷したいが、「納品書を印刷する」のボタンが表示されない

回答

マイページのご注文履歴画面の「納品書を印刷する」のボタンが表示されない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。
 
1.商品の出荷が完了していない
 「納品書を印刷する」のボタンは対象の商品の発送完了後に表示されます。
 ご注文商品の発送完了まで今しばらくお待ちください。
 
2.商品の出荷日から6ヶ月以上経過している
 マイページから領収書を印刷できる期間は6ヶ月間となっており、それ以降は「納品書を印刷する」のボタンが表示されません。
 お問い合わせフォームより領収書発行希望のご連絡をお願いします。
 
3.注文したサイトとログインしているサイトが異なっている
 【注文したサイト】より、ログインの上、ご確認ください。
 
 
当店は、上記の4つのサイトを運営しております。
はがきの種類によってそれぞれサイトが異なります。
 
例えば、年賀状を注文した場合、おたより本舗サイトよりログインすると
注文履歴は確認できますが、納品書・再注文ボタン等は表示されません。

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