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よくいただくご質問

  • No : 25760
  • 公開日時 : 2014/09/27 13:51
  • 更新日時 : 2022/08/26 14:35
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注文をしたが、注文完了のメールが届かない

回答

メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。
会員ログイン(または ゲストログイン)→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。
 
 
※ゲスト様のログインには、メールアドレスとご注文番号が必要となります。
 ご注文完了ページで表示されたご注文番号がお分かりの場合のみログインが可能です。)
 
 
※ご注文が「喪中はがき」の場合は「喪中はがき印刷の専門店」からのみ履歴が確認出来ます。
当社別サイト「報告・挨拶状はがき」や「年賀状印刷の専門店」からは「喪中はがき」のご注文履歴では確認出来ませんのでご注意下さい。
 
 
マイページ「ご注文履歴」にご注文がない場合、ご注文は完了しておりません。
お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。
 
 
注文完了すると、下記のような「ご注文完了画面」が表示されます。
 
 
 
 
<注文が完了してもメールが届かない場合は、以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。>
 
▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により、お送りしたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
今一度ご確認をお願い致します。
 
▼メール防止フィルターによりはじかれている。
お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては、お送りしたメールがはじかれてしまう場合もございます。
セキュリティソフトの設定や、各プロバイダのページを今一度ご確認お願い致します。
 
▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。
定期的に削除しないと受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールが受信できなくなります。今一度ご確認をお願い致します。
 
▼(ご注文の際の)メールアドレスの入力間違い
お心当たりのある場合は、当店まで、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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