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よくいただくご質問

  • No : 25460
  • 公開日時 : 2020/02/14 15:28
  • 更新日時 : 2020/11/17 14:02
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▶■注文のキャンセルをしたい

回答

当店での作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。ただし、作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが間に合う状況です。一度マイページにログインを行っていただき、キャンセルの可否をお確かめください。
 
◆キャンセルができない場合の表示について◆
 
 ・「キャンセルの文字が濃い場合」・・キャンセル可能。ボタンをクリックできます。
 ・「キャンセルの文字が薄い場合」・・キャンセル不可。ボタンをクリックできません。
 
 
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ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。
 
【1.トップページよりログインを行う】
  トップページ右上にあるログインボタンをクリックする。
 
【2-1.会員のお客様】
  ログインメールアドレス、ログインパスワードの組み合わせでログインを行う。
 
 
【2-2.ゲスト様(会員登録をお済ませでない方)】
  「ゲストログイン」をクリックして、ご注文番号とメールアドレスでログインを行う。
  (ご注文番号は、注文完了メールに記載されています。)
 
【3.注文履歴を開く】
  マイページより「注文履歴」をクリックして開く。
 
【4-1.キャンセルを行う】
  対象の注文履歴の「キャンセル」ボタンをクリックする。
 
 
【4-2.キャンセルを確定する】
  注意書きが表示されるので、「OK」を押してキャンセルを確定する。
(お使いのブラウザによって表示が異なります。)
 
【5.キャンセルの確認】
  注文履歴の状況が「キャンセル」となている場合、キャンセルできています。
 
※注意※
同時注文の場合は1つのみのキャンセルは出来ません。全ての商品がキャンセルとなりますのでご注意下さい。
 
キャンセルについて <<詳しくはこちら
 
 
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