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よくいただくご質問

  • No : 25425
  • 公開日時 : 2015/03/04 10:09
  • 更新日時 : 2022/08/29 12:31
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過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

回答

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。
一度以下の原因一覧より該当していないかをご確認ください。
 
 
1、確認サイトの相違
 
当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。
例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても、履歴の確認は出来ません。
注文されたサイトからログインをしてご確認をお願いします。
 
2.会員ログイン、ゲストログインの相違
 
会員登録せずに注文し、ご注文後に会員登録をいただいても、そのご注文分は「ゲスト様」としてのご注文となります。
サイトトップページにある「ログイン」ボタンよりゲストログインへお進みいただき「メールアドレス」と「ご注文番号」をご入力の上、
改めてマイページ「ご注文履歴」のご確認をお願い致します。
 
 
3.アカウントの相違
 
当店は、メールアドレス毎にお客様のアカウントを管理しております。
アカウントが複数ある場合、他のアカウントでご注文いただいている可能性があります。
お心当たりのある他のメールアドレスにてログインの上、マイページ「ご注文履歴」にご注文がないか今一度ご確認下さい。
マイページのご注文履歴に反映されるのは、会員ログインをしてからご注文いただいた商品です。
 
ログインせず(ゲスト様で)、ご注文いただいた場合は、それぞれのご注文番号とメールアドレスで
ひとつひとつログインし、履歴を確認いただく必要がございます。

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