★●■ログインできない

よくいただくご質問

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回答

会員登録はお済みでしょうか。すでに会員登録をお済みのお客様は以下の2つのケースが考えられます。

１．入力に間違いがあるケース
文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。

特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。

左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありません。

右図：最後の文字との間に空白が出来る場合は、空白分を削除ください。

２．パスワードが誤っている場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、メールアドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。メールアドレス宛に仮パスワードをお送り致します。

届いた仮パスワードを、再度ログイン画面で入力（またはコピー＆貼り付け）し、ログインしてください。

仮パスワードでログインした後、マイページのお客様情報より、お客様のパスワードに変更をお願いします。

確認、再設定にはお時間を要します。確認・再設定が出来ましたら、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。

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下記動画でも、ログインできない時の対処法をご案内しています。ご参照ください。（動画は約1分50秒）

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