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『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

39件中 1 - 10 件を表示

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  • 電話で問い合わせをしたい

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします お急ぎの場合は、「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能などもあり、豊富な回答を取り揃えています。 よくいただくご... 詳細表示

    • No:18449
    • 公開日時:2020/01/08 17:48
    • 更新日時:2022/08/24 13:59
  • クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済手続きが完了しているか確認したい

    クレジットカード決済では、「ご注文ありがとうございました。」との画面が表示されるまで、カード決済の手続きが完了されておりません。(カード決済手続き画面以降に表示される「ご注文を確定する」というボタンを押した後に表示されます)エラーが生じている画面では、決済手続きが完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画... 詳細表示

    • No:24286
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/08/24 13:46
  • 画面がスクロールできない

    画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 <マウスの場合> マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 <ブラウザの場... 詳細表示

    • No:24303
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/09/01 11:30
  • 支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

    お手元の動作環境に不具合が発生している可能性があります。ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作ができなくなる場合があります。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進お進みいただくと、正常な動作が可能になる場合... 詳細表示

    • No:24329
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/09/01 11:50
  • 質問があるので問い合わせをしたい

    お問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。担当者が順次確認の上、ご連絡をさせていただきます。回答まで今しばらくお待ちください。 お急ぎの場合は一度「よくいただくご質問」のページをご確認ください。検索機能などもあり、豊富な回答を取り揃えています。 ※お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスに返信いたします。 ※特に最近、スマートフォンや携... 詳細表示

    • No:24446
    • 公開日時:2020/05/11 09:56
    • 更新日時:2022/08/31 13:46
  • 営業時間外だが、至急連絡をとりたい

    営業時間外の対応は行っておりません。 お急ぎの場合は一度「よくいただくご質問」のページをご確認ください。 個別のお問い合わせには、サイトの「お問い合わせフォーム」よりメールにてご連絡が可能です。 受付時間外にお問合せフォームよりいただいたお問い合わせにつきましては、 翌営業日よりスタッフが順番にご対応させていただきます。 詳細表示

    • No:24450
    • 公開日時:2014/10/04 12:59
    • 更新日時:2022/08/31 13:18
  • 電話で注文をしたい

    当店では、電話でのご注文は受け付けておりません。また、メールでの代理注文も誤りを防止するため受け付けておりません。ご注文は当店サイトよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:24459
    • 公開日時:2015/03/31 14:54
    • 更新日時:2022/08/31 14:06
  • クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店では「ご注文を確定」ボタンを押し、画面上に「ご注文ありがとうございました」のメッセージと「ご注文番号」が表示されない限り、ご注文は完了しておりません。 なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。 ご注文が完了しているかどうかの確認は、マイページよりご確認いただけます。 ●会員様 ⇒メールアドレスとパス... 詳細表示

    • No:25422
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2022/08/31 15:11
  • 『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) 1.)キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合... 詳細表示

    • No:25502
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2022/08/31 13:37
  • クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

    MPI-1143(Cardholder could not be authenticated)はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討くだ... 詳細表示

    • No:25506
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
    • 更新日時:2022/08/25 17:28

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【よくいただくご質問】

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