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『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

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  • オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 お問い合わせフォームについて <<詳しくは... 詳細表示

    • No:25873
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/08/26 14:46
  • 返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

    返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで(指定受信設定)特定のメールの受け取りができるようになります。当店のドメインは arts-net.co.jp です。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度... 詳細表示

    • No:32292
    • 公開日時:2020/10/23 13:52
    • 更新日時:2022/11/01 18:39
  • 不在着信があったので連絡を取りたい

    当店から着信があった場合、下記のような場合が考えられます。 ・ご注文の商品についての確認 ・お支払いについての確認 ・商品配送についての確認 ・その他 当店スタッフから確認がある場合 当店には折返しいただけるお電話窓口をご用意しておりません。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:31497
    • 公開日時:2020/10/14 12:28
    • 更新日時:2022/09/04 12:57
  • メールが届いた

    ご注文いただいたお客様に、ご注文が完了した場合と、商品の出荷が完了した場合に、お申込者アドレスに連絡をしております。そのメールにつきましてはお知らせとなりますので、返信は不要です。 なお、ご注文について、当店スタッフからお伺いや確認の連絡が必要な場合にも、メールにて連絡をしております。その場合はお手数ですが、お届けしたメールの返信にてご連絡をお願いします。 担... 詳細表示

    • No:31380
    • 公開日時:2020/10/09 17:26
    • 更新日時:2022/08/31 16:39
  • スマートフォンで途中保存したはずのデザインがパソコンで確認できない

    スマートフォンで途中保存したデザインがパソコンで確認できない場合下記のような原因が考えられます。一度ご確認ください。 ■スマートフォンでログインを行わずに保存をした■ スマートフォンとパソコンで共通してデザインを保存したい場合は、必ずログインをしてから保存する必要があります。 どちらかの端末だけログインをしたとしても、紐づかないため、スマートフォンで保存する... 詳細表示

    • No:26997
    • 公開日時:2020/08/31 15:02
    • 更新日時:2022/08/25 17:42
  • 画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

    画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像(写真)の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善され... 詳細表示

    • No:26300
    • 公開日時:2020/08/31 11:32
    • 更新日時:2022/09/04 14:52
  • お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (1)(3)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (1).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (2)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ... 詳細表示

    • No:25754
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2022/08/26 14:34
  • クレジットカード情報が入力できず注文できない

    クレジットカード情報が入力できない場合やエラーメッセージが表示される場合は、次のことが考えられます。 (1)カード情報の入力内容に間違いがある・・・カード情報の入力内容をご確認下さい。 (2)エラーコードが表示される・・・カード自体に何らかのエラーがあるため、お使いいただけません。 例)G12 G97 取扱不可  G30 保留 など ご不明な場合はご利用のカー... 詳細表示

    • No:25699
    • 公開日時:2019/10/21 15:05
    • 更新日時:2022/10/07 09:59
  • 「よくいただくご質問」で調べたが、解決しなかった

    解決に至らず申し訳ございません。ご不明な点は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。順番に確認の上、担当者よりメールにてご回答させていただきます。 詳細表示

    • No:25633
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
    • 更新日時:2022/08/31 16:28
  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 パソコンをお使いで、ブラウザ(インターネットを開くページ)の再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、再起動の上改めてのご注文をお願いします。 詳細表示

    • No:25618
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2022/08/31 17:00

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【よくいただくご質問】

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