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『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

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  • オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 お問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:25873
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/08/26 14:46
  • 画面が真っ白になりフリーズして進めなくなった

    画面表示が真っ白になった、おかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 また、画像挿入を挿入されている場合は画像(写真)の容量が大きく、読み込みに時間がかかっている可能性があります。 繰り返しても改善され... 詳細表示

    • No:26300
    • 公開日時:2020/08/31 11:32
    • 更新日時:2022/09/04 14:52
  • 送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

    『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 ※現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整は... 詳細表示

    • No:48893
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2022/08/31 13:40
  • 支払方法の手続き画面で「ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」と表示される

    お手元の動作環境に不具合が発生している可能性があります。ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作ができなくなる場合があります。 パソコンの場合は、サイト右上にある「カート」をクリックし、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進お進みいただくと、正常な動作が可能になる場合... 詳細表示

    • No:24329
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/09/01 11:50
  • お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (1)(3)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (1).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (2)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ... 詳細表示

    • No:25754
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2022/08/26 14:34
  • 「現在、サーバが混雑している為、再読み込み(F5)ボタンをクリックしてもう一度お試しください」とのエラーメッセージが表示される

    再読み込みとは、お使いのサイトを再度読み込んでいただくことです。サーバーのエラーメッセージが表示され、デザインを確認できない場合は、ページの更新(再読み込み)をお願いします。 パソコン(Windows)をお使いの場合、 キーボードの「F5」ボタンまたはサイトを表示しているブラウザの左上にある 時計回りの丸矢印マークで再読み込みできます。 ※機種によ... 詳細表示

    • No:32845
    • 公開日時:2020/11/03 16:15
    • 更新日時:2022/08/31 17:13
  • 返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

    返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで(指定受信設定)特定のメールの受け取りができるようになります。当店のドメインは arts-net.co.jp です。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度... 詳細表示

    • No:32292
    • 公開日時:2020/10/23 13:52
    • 更新日時:2022/08/24 13:56
  • 「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

    そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

    • No:32016
    • 公開日時:2020/08/31 11:32
    • 更新日時:2022/08/26 13:50
  • 決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

    「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:32297
    • 公開日時:2020/10/30 13:50
    • 更新日時:2022/08/26 13:54
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新... 詳細表示

    • No:25597
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2022/08/24 17:33

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