●■オペレーターと話ができる電話番号を教えてほしい

当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 効率的な運営により、皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。 お問い合わせフォ... 詳細表示

■返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで（指定受信設定）特定のメールの受け取りができるようになります。当店のドメインは　arts-net.co.jp　になります。以下のように受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度ご確認くだ... 詳細表示

■枚数の選択欄にて、一定の枚数しか選択できない

ご注文枚数の変更は、フォーム上に既に入っている「30」の文字を消してご希望の枚数を入力いただくか、数字の横にある「▲▼」ボタンで選択してください。価格を更新ボタンをクリックすると、下部にある価格が更新されます。 枚数をお選びいただいても、枚数の表示が変わらない場合、ブラウザやお使いの環境によって選択方法が異なります。 以下の3つの方法をお試しください。 ?@枚数選択欄の右... 詳細表示

★Googlechromeをダウンロードしてブラウザを変更する方法を教えてほしい

パソコン（Windows）でGooglechromeをダウンロードして、ブラウザーを変更する方法は以下の動画をご確認ください。但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechrome（グーグルクローム）のダウンロード方法 Googlechromeのダウンロード方法を動画で説明しています（約50秒です） ... 詳細表示

■カートにある商品を削除するが、カートから消えない

カートの商品を削除する場合は、カートのページにて削除したい商品の「削除」ボタンを押すと、削除することができます。削除ボタンをクリックして、ご希望の商品のみカートに入っている状態であることを確認してからご注文へお進みください。 ただし、ご注文の際、「進む」「戻る」を繰り返す等された場合、正常な操作が不可能となり、 削除したはずの商品が最終ページに表示されることがございます。 ... 詳細表示

■住所録で宛名を選択しようとすると「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というメッセージが表示され次に進めない

「レコードが見つかりませんでした。現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中です」というエラーメッセージが表示された場合は、「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定した上で宛名選択をいただくとスムーズに進めるようになります。 ※複数グループを登録されており... 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

MPI-1143（Cardholder could not be authenticated）はクレジットカード会社が出されているエラーメッセージになります。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社に、上記のエラーコードが出て進めないと、お問い合わせをお願いします。 もしくは別のカードでの決済をご検討くだ... 詳細表示

★■『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ①キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があ... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」の表示が出て進めない

お問い合わせいただいている地域が海外の場合、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」のメッセージが出る時は、現在滞在されている国からのご注文の受付は出来ません。 当店のご注文が出来る国は、日本国内と、海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

●「よくいただくご質問」で調べたが、解決しなかった

解決に至らず申し訳ございません。当店では、お問い合わせフォームをご用意しています。お問い合わせフォームよりお問合せいただくと、お問い合わせの順番に担当者よりメールにてご回答させていただきます。 お問い合わせフォーム　＜＜詳しくはこちら ※17時以降にご連絡をいただきました場合は翌営業日9時30分より順次対応させていただきます。 ※土日祝日はお休みをいただいております。 何... 詳細表示