同時注文で2つ（複数）頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか？

同時注文をされた場合でもお届けにつきましては、納期が異なる商品や生産工場が違う商品を複数注文された場合は出荷は別々になります。 1つだけ先についた場合、マイページのご注文履歴の方にご注文がありましたら注文になっておりますので、今しばらくお待ちください。 詳細表示

■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...

当店のご注文履歴が表示されず注文になっていない場合、ご契約の携帯電話会社から決済のメールが来ていても 基本的には引落にはなりません。ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、引き落としになる場合が稀にあるようですが、その場合でも、後からマイナス決済をいたします。 当店のお支払いは、ご注文した商品を制作し出荷した後、最終決済手続きを行い、引き落とし手続きを... 詳細表示

キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、注文ができているか心配です。

ご注文の確認は、当サイトよりログインをしていただき「マイページ」のご注文履歴をご覧下さい。 2019年度のご注文履歴が表示されない場合は、注文は正常に終了していませんので、再度一からご注文のお手続きをお願いします。 注文になっていなくても、キャリア決済でご注文を頂きました時は ご注文途中で【キャリア決済画面へ】をクリックした時点で キャリア決済（d... 詳細表示

▶注文した商品は今どの状況でしょうか？

ログイン後、マイページ内「ご注文履歴」のページから商品の状況をご確認ください。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、非会員の方はゲストログインください。 ログイン方法・マイページについて　＞＞詳しくはコチラ 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様からのデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷が無い場合はこの表示は出ません。） 宛名... 詳細表示

注文番号をメモするのを忘れてしまいました。大丈夫でしょうか。

当店のご注文番号は、当店から自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。 また、当店ではご注文されましたらサイトのマイページにご注文履歴が表示されるようになっています。 会員登録がお済みでしたら、トップページ→ログイン→マイページ→ご注文履歴 のページにて注文番号をご確認が出来ます。 ご利用下さい。 会員登録をいただかずにご注文をさ... 詳細表示

▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。

おそれいりますが、以下について今一度ご確認ください。 １．ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 もし、ご注文後に会員登録された場合、会員ログインのマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 その場合は「ゲスト様」としてのご注文となっていますので、ゲストログインへお進みいただき、「メールアドレス」と「ご注文番号」でログインしたマイページより、ご確認... 詳細表示

マイページで「作業中」とは、どのような状態ですか？

マイページで「状況」が「作業中」とは、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと「出荷待ち」となり、出荷手配が済むと「出荷完了」の表示に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、宛名データ入稿完了後に「作業中」となります。 詳細表示

注文が出来たかわからず不安です。

当店ではご注文が完了すると、画面にごちゅうもんありがとうございますと「ご注文番号（MH○○○○-G○○○○○○○）」が表示されます。 また、注文後はご登録のメールアドレスに当店から自動送信の注文確認メールが届きます。 なお、当店ではマイページよりご注文の確認が可能です。 会員のお客様はログインしマイページより、非会員のお客様はゲストログインしマイページよりご注文... 詳細表示

注文しましたが、宛名印刷のオプションも頼んでいたか確認したい。

ご注文内容は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 ＜マイページからのご確認＞ 当サイトより会員登録された方は「メールアドレス」と「パスワード」でログインできます。 非会員の方は「メールアドレス」と「注文番号」でログインでログインできます。 マイページの「ご注文履歴」より注文内容を見る　をクリックすると、ご注文時の内容がご確認いただけます。 ... 詳細表示