▶昨年の注文枚数が知りたい

前回、会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ※ご注文番号はご注文いただいた商品によって異なります。 ・年賀状の場合　－　NE～始まります。 ・喪中はがきの場合　－　MH... 詳細表示

■キャリア決済は終わったが、注文履歴に表示されていない

マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても、注文にはなっていません。この場合、商品代金は引落しされません、ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理（ご返金）をいたします。 当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生い... 詳細表示

▶過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。一度以下の原因一覧より外灯していないかをご確認ください。 １、ご確認サイトの相違 当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても、履歴の確認は出来ません。 ... 詳細表示

■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からのメールが届かない

マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても商品代金は引落しされません、ご安心ください。※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理（ご返金）をいたします。 当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生いたします。 キャリア決済でご注... 詳細表示

注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

ご注文後、注文内容や注文したデザインを確認されたい場合は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文頂いた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 ログイン方... 詳細表示

■注文ができているか確認したい

ご注文頂いている場合は、マイページ「ご注文履歴」に表示されます。会員登録がお済みでしたら、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードをご入力の上マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。ご注文頂いている場合は「ご注文履歴」に表示されます。 会員登録をされていない「ゲスト様」は、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、ゲストログインにお進み頂き ... 詳細表示

■宛名印刷の「残り作業を確認する」ボタンが見当たらない

「残り作業を確認する」というボタンは、宛名印刷をお申込みのご注文完了後、ログインいただいたトップページもしくはマイページに表示されます。ボタンが表示されていない場合は次の可能性があります。①ご注文時、宛名印刷をお申し込みいただけていない②既に宛名印刷の対象確定を終えている③ログインができていない マイページ「ご注文履歴」にある「状況」欄を確認してください。 状況＜お客様の... 詳細表示

注文後、割引額を含めた支払金額を知りたい

ご注文後、割引額や消費税など含めたお支払金額は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文の請求金額詳細やご注文内容の確認が可能です。 会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードにて会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインからメールアドレスと注文番号にてログインの上お進... 詳細表示

注文番号がわからない

ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 詳細表示

■クレジットカードの入力画面にて、パスワード（暗証番号）不明につき、画面を閉じてしまった

当店では「ご注文を確定」ボタンを押し、画面上に「ご注文ありがとうございました」の文言が表示されない限り、ご注文は完了しておりません。なお、ご注文が完了していない場合は、クレジットカードのご請求もございませんのでご安心下さい。ご注文が完了しているかどうかの確認は、マイページにてご確認いただけます。 〇会員様　⇒メールアドレスとパスワードを入力の上ログイン→マイページ「ご注文履... 詳細表示