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『 【ご注文後のお困りごと】 』 内のFAQ

15件中 1 - 10 件を表示

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  • 注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

    アドレスの入力を誤った場合、ご本人様確認後、当店にて変更いたしますのでお問合せフォームよりご連絡をお願いします。 また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、 誤ったアドレスで一度ログインを行い ログイン後にマイページの【お客様情報】より、正しいアドレスに変更いただくことが可能です。 下記内容を記載の上ご連絡をお願いします。 ・氏名(会社名) ・電話番号 ... 詳細表示

    • No:25604
    • 公開日時:2015/03/02 10:34
    • 更新日時:2022/09/02 12:23
  • 注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

    当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。 反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 当店から「ご注文完了メール」が届いているかの確認もお願いします。 上記2点も確... 詳細表示

    • No:31983
    • 公開日時:2020/10/26 09:27
    • 更新日時:2022/08/29 12:32
  • 過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

    過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、様々な理由が考えられます。 一度以下の原因一覧より該当していないかをご確認ください。 1、確認サイトの相違 当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても... 詳細表示

    • No:25425
    • 公開日時:2015/03/04 10:09
    • 更新日時:2022/08/29 12:31
  • 商品が届かない

    商品が届かない場合は、ご注文が正しく完了しているか、一度ご確認ください。 注文履歴の確認方法 注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても発送がされてない場合や、 出荷完了メールがきた翌日以降に商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。 お問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:25939
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2022/09/02 12:30
  • プリンターがないため納品書の印刷ができない

    プリンターをお持ちでない・故障しているなどの理由で納品書の印刷ができない場合は、 下記内容を記載の上、当店までご連絡をお願いします。 確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ・ご注文者様氏名 ・ご注文者様電話番号 ・ご注文者様ご住所 ・ご注文番号 ・納品書をお送りするご住所 ・納品書が印刷できない旨 お問合せフォーム 詳細表示

    • No:26803
    • 公開日時:2020/08/31 14:34
    • 更新日時:2022/09/02 12:51
  • 同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

    納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文いただいた場合は、商品毎に出荷させていただいております。 マイページ「ご注文履歴」にて、複数注文できているか、今一度ご確認ください。 複数同時注文し、まだ手元に届いていなくても、 マイページ「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、 間もなく到着しますので今しばらくお待ちください。 ... 詳細表示

    • No:25419
    • 公開日時:2018/11/12 17:24
    • 更新日時:2022/08/16 12:58
  • 昨年の注文枚数が知りたい

    前回、会員登録の上ご注文いただいた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、 ゲスト様としてご注文いただいた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上、 マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:25751
    • 公開日時:2015/09/01 13:09
    • 更新日時:2022/08/16 13:29
  • 注文番号から注文状況などを調べたい

    注文状況・内容内容については、マイページよりご確認が出来ます。 当店のサイトの右上にある「ログイン」より会員の方は会員ログイン、会員登録をせずに注文をされた方は「ゲストログイン」をお願いします。 「ログイン」をしていただくと、マイページより以下の内容がご確認がいただけます。 【ご注文履歴】 (1)現在のご注文内容... 詳細表示

    • No:27076
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
    • 更新日時:2022/08/16 12:03
  • 商品が届いたが、後払い払込用紙が入っていない

    後払い払込用紙は商品とは別に郵送させていただいております。 商品と同梱はせず、商品が到着してから1週間〜10日前後でのお届けとなります。 また、会員様の払込用紙お届け先は会員登録のご住所となります。 配送先に別住所を指定いただいた場合でも、 会員登録住所へのお届けとなりますので、今一度ご確認をお願いします。 尚、商品到着後、2週間以上経過... 詳細表示

    • No:25645
    • 公開日時:2015/10/15 18:37
    • 更新日時:2022/10/11 11:22
  • 注文番号がわからない

    ご注文番号は下記にて確認可能です。 ・注文完了時の画面 ・注文完了後に自動送信される「ご注文確認メール」 ・会員登録済みの場合、会員ログイン→マイページの「ご注文履歴」 ※会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さい。 詳細表示

    • No:25432
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
    • 更新日時:2022/08/16 11:46

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【よくいただくご質問】

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