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『 【ご注文後のお困りごと】 』 内のFAQ

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  • ★■注文ができているか確認したい

    ご注文ができている場合は、マイページ「ご注文履歴」に注文が表示されます。会員登録がお済みでしたら、サイトトップページの「ログイン」ボタンより、メールアドレスとパスワードをご入力の上マイページ「ご注文履歴」ご覧ください。 下記動画で、注文履歴の確認方法をご案内しています。ご確認ください。(動画は約1分10秒です) 会員登録... 詳細表示

    • No:31192
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2021/09/17 15:39

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  • ■注文をしたが、注文完了のメールが届かない

    メールが届かない場合でも、ご注文が完了しているかどうかは、マイページにてご確認いただけます。会員ログイン(または ゲストログイン)→ マイページ「ご注文履歴」をクリックします。 ※注意:ご注文が「喪中はがき」の場合は「喪中はがき印刷の専門店」からのみ履歴が確認出来ます。 当社別サイト「報告・挨拶状はがき」や「年賀状印刷の専門店」からは「喪中はがき」のご注文履歴では確認出来ませんのでご注... 詳細表示

    • No:25760
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/09/16 14:10
  • ●プリンターが無く、領収書が印刷できない

    領収書の印刷をご自身でできない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。当店で印刷したものをお送りします。ご連絡の際、下記情報をお知らせください。 ・ご注文番号 ・氏名 ・ご住所 ・お電話番号 ・領収書の宛名 ・領収書送付先住所 ・領収書郵送希望の旨 お問い合わせフォームについて <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:32344
    • 公開日時:2020/08/31 15:04
    • 更新日時:2021/09/24 17:34
  • ●プリンターがないため納品書の印刷ができない

    プリンターをお持ちでない、故障しているなどの理由で納品書の印刷ができない場合は、下記内容を記載の上当店までご連絡をお願いします。確認させていただき、当店にて納品書を印刷したものをお送りします。 ・ご注文者様氏名 ・ご注文者様電話番号 ・ご注文者様ご住所 ・ご注文番号 ・納品書をお送りするご住所 ・納品書が印刷できない旨 >>お問合せフォームは... 詳細表示

    • No:26803
    • 公開日時:2020/08/31 14:34
    • 更新日時:2021/09/01 15:43
  • ●■注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

    ご注文後、注文内容や注文したデザインを確認されたい場合は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文いただいた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 ログイン方法・マイペー... 詳細表示

    • No:25669
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
    • 更新日時:2021/09/01 14:45
  • ■マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

    マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、当店での作業工程へ進行しているという意味合いでお客様のご注文手続きは完了しています。 後は当店の方で作業をしていきます。当店の作業が完了しますと「状況」が【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、お客様の宛名のご入稿が終わると「お客様のデータ待ち」から【作業中】に切り替わ... 詳細表示

    • No:25623
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2021/09/07 14:06
  • ●■注文後、どのくらいでマイページに反映されるのか知りたい

    当店では、注文完了後すぐにマイぺージの「注文履歴」にご注文内容が反映されます。反映されていない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。 また、注文完了後、必ず「ご注文が完了しました」という画面が表示されます。 また、当店から「ご注文完了メール」が届いているか確認をお願いします。 上記2点も確認できない場合で、ご注文履歴... 詳細表示

    • No:31983
    • 公開日時:2020/10/26 09:27
    • 更新日時:2021/09/02 12:26
  • ■注文履歴の表示方法を教えてほしい

    注文履歴の表示方法は会員登録の有無によって異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

    • No:26439
    • 公開日時:2020/08/24 16:59
    • 更新日時:2021/08/25 13:39
    • ウィザードよくいただくご質問
  • ●■商品が届かない

    商品が届かない場合は、ご注文が正しく完了しているか、一度ご確認ください。注文の確認ができているのに、納期表の納期になっても、発送がされてない場合や発送の連絡がきた翌日以降に商品が届かない場合は、当店へお問い合わせください。 お問い合わせフォームについて <<詳しくはこちら 当店ではご注文をいただいた際、ご入力アドレス宛に「注文完了メール」をお送りしています。 ま... 詳細表示

    • No:25939
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/08/24 12:49
  • 注文番号がわからない

    ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。また、会員登録済みの場合、会員ログインをいただくとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 詳細表示

    • No:25432
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
    • 更新日時:2021/07/05 14:38

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【よくいただくご質問】

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