■注文画面がうまく進みません。（スマホ・タブレット）

スマートフォンやタブレットからの手続きの場合、機種やお使いの年数によっては手続きができない場合もあります。特にアンドロイドの場合、旧機種のスマートフォンに入っているアンドロイドブラウザーは当店の使用対象外となりご注文が出来ません。ブラウザを「グーグルクローム」に変更すると調整が出来る可能性もありますので一度お試しください。ブラウザーを変更いただいても進めない場合はお手元の環境ではご注... 詳細表示

ページの表示がおかしく画面が先に進みません。履歴（キャッシュクリア）の方法を教えてください。

画面が先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、動作環境に起因するものですが、キャッシュクリア（履歴の削除）をしていただくことで、進めることがございます。クリア方法は環境によって異なりますが、よくお使いのブラウザーの方法は以下となりますので一度お試しください。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■Windowsをご利用の場合　例）... 詳細表示

タイムアウトというエラーがでました。

ご注文の途中、一定時間経過後に再度動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合このエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、現在のご入力内容はきえてしまいますが 、一度電源を切っていただき再起動をしていただきますようお願いします。 詳細表示

「「お手続き中に　ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という　メッセージが出て注文ができませ...

このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマホ、タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 ご注文の内容は全て消えてしまいますが、一度パソコン、スマホ、タブレットを閉じていただき、初めからやり直しをお願いします。 それでも正常に進まない場合は「キャッシ... 詳細表示

キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいのですが、エラーが出て進めません。どうしたらいいでしょうか。

端末上で行ったり来たりされたり、何度もボタンを押したりした場合はお手持ちの環境の 端末の方が正常な動作が出来なくなる場合があります。 その場合は「キャッシュの削除」や「履歴の削除」をしたうえで、電源を切っていただき再度起動いただく事で 進める場合もあります。 また、現在お使いのブラウザーから「Google Chrorme（グーグルクローム）」 などの別のブラウザ... 詳細表示

お使いの iOS は対応していません。iOS11以上をインストールしてお使いください という　メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。

このメッセージが表示された場合、お使いのスマホ、タブレットのバージョンアップ（アップデート）が必要です。 操作方法がわからない場合は、ご購入先の携帯電話会社にお問い合わせいただくか、説明書をご確認いただき、iOS11以上をインストールのお手続きをお願いします。 但し、お使いの機種によっては、iOS11以上をインストール出来ない場合があります。 その時は当サイトでのご注文... 詳細表示

▶注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、使用することができません。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒画面上にある「ログイン」ボタンから会員ログインのうえお進... 詳細表示

■お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか

当店のサイトはシステムの関係上、一部のブラウザーではお使いいただけません。 その為、「お使いのブラウザは対応していません。」という表示が出た場合は、Microsoft Edge（エッジ）や「Google Chrorme（グーグルクローム）」「サファリ」などにブラウザーの変更をお願いします。 Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）につきまし... 詳細表示

会員登録の手続きで「エラー（ご入力いただいた内容に誤りがございます）」の表示が出ました。

入力内容に不足や不備がある場合、その部分が黄色くなりエラーメッセージが表示されます。 エラー部分がありますと先に進めませんので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の部分が見つかりましたら、修正、入力をお願いします。 詳細表示

■デザイン編集画面がスムーズに動きません。どうしたらいいでしょうか

画面がなかなか先に進まない原因には、お客様がお使いの端末の環境やブラウザ、通信環境など様々な理由が考えられます。 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンからはおたより本舗のページもスムーズに進む」といった場合は、お客様のパソコンのブラウザの履歴を消去していただく事で進めたり、ご使用のブラウザを別のものに変更していただく事で進める場合があります。 一度お試しください。 ... 詳細表示