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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

1 / 1ページ
  • ■▶お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか

    当店のサイトの推奨ブラウザーは「Google Chrorme(グーグルクローム)」となります。 「お使いのブラウザは対応していません。」という表示が出た場合は、Microsoft Edge(エッジ)や「Google Chrorme(グーグルクローム)」などにブラウザーの変更をお願いします。 I Internetexplorer(インターネットエクスプローラー)の... 詳細表示

    • No:15837
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
  • 宛名印刷の希望するを選択しても宛名方法をチェックしてくださいと出てカートに商品を入れることが出来ません。どうしたらいいでしょうか。

    宛名印刷の希望するを選択したあと、「宛名方法をチェックしてください」というメッセージが出て進めない場合、お使いの機種や年式などの関係でご注文が正常に進めていない可能性が高いです。当店の推奨ブラウザーはグーグルクロームになりますので、ブラウザーの変更をして一度お試し下さい。その場合、現在のご注文内容はなくなりますのでご了承下さい。 パソコンで、Windows7をお使いの方はWin... 詳細表示

    • No:16070
    • 公開日時:2019/09/24 12:27
  • ■注文画面がうまく進みません。(パソコン・タブレット)

    パソコンやタブレットからの手続きの場合、機種やお使いの年数によっては手続きができない場合もあります。ブラウザを「グーグルクローム」に変更すると調整が出来る可能性もありますので一度お試しください。Windows7をお使いの方はWindows10にアップグレードしてください。WindowsXP、ビスタからはご注文が出来ません。ブラウザーがサファリ(safari)やインターネットエクスプロ... 詳細表示

    • No:13737
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2019/09/24 14:55
  • キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したいのですが、エラーが出て進めません。どうしたらいいでしょうか。

    端末上で行ったり来たりされたり、何度もボタンを押したりした場合はお手持ちの環境の 端末の方が正常な動作が出来なくなる場合があります。 その場合は「キャッシュの削除」や「履歴の削除」をしたうえで、電源を切っていただき再度起動いただく事で 進める場合もあります。 また、現在お使いのブラウザーから「Google Chrorme(グーグルクローム)」 などの別のブラウザ... 詳細表示

    • No:11874
    • 公開日時:2018/10/18 13:03
  • お使いの iOS は対応していません。iOS12以上をインストールしてお使いください という メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。

    このメッセージが表示された場合、お使いのスマホ、タブレットのバージョンアップ(アップデート)が必要です。 操作方法がわからない場合は、ご購入先の携帯電話会社にお問い合わせいただくか、説明書をご確認いただき、iOS12以上をインストールのお手続きをお願いします。 但し、お使いの機種によっては、iOS12以上をインストール出来ない場合があります。 その時は当サイトでのご注文... 詳細表示

    • No:11771
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2019/08/30 14:29
  • ▶注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、使用することができません。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒画面上にある「ログイン」ボタンから会員ログインのうえお進... 詳細表示

    • No:7915
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2019/03/19 12:29
  • ■注文画面がうまく進みません。(スマホ・タブレット)

    スマートフォンやタブレットからの手続きの場合、機種やお使いの年数によっては手続きができない場合もあります。特にアンドロイドの場合、旧機種のスマートフォンに入っているアンドロイドブラウザーは当店の使用対象外となりご注文が出来ません。ブラウザを「グーグルクローム」に変更すると調整が出来る可能性もありますので一度お試しください。ブラウザーを変更いただいても進めない場合はお手元の環境ではご注... 詳細表示

    • No:6170
    • 公開日時:2016/09/12 01:39
    • 更新日時:2019/08/30 14:34
  • ■▶レイアウト調整機能がスムーズに動きません。どうしたらいいでしょうか

    画面がなかなか先に進まない原因には、お客様がお使いの端末の環境やブラウザ、通信環境など様々な理由が考えられます。 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンからはおたより本舗のページもスムーズに進む」といった場合は、お客様のパソコンのブラウザの履歴を消去していただく事で進めたり、ご使用のブラウザを別のものに変更していただく事で進める場合があります。 一度お試しください。 ... 詳細表示

    • No:5554
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
    • 更新日時:2019/09/24 15:12
  • 注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」のメッセージが表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、新たな会員登録に使用することができません。 以下の方法をご検討ください。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2018/08/29 12:27
  • ページの表示がおかしいのですが。

    ページの表示がおかしい、表示が出来ない場合、原因は様々の為一概には言えませんが一度 以下をお試しください。 更新キー「F5」を押してページの更新をする パソコンを「再起動」する 現在使っているブラウザーを別のブラウザーに変更する 当サイトの動作環境は以下のようになっております。 以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表... 詳細表示

    • No:772
    • 公開日時:2014/08/28 18:44
    • 更新日時:2019/08/30 14:18

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●おたより本舗 喪中はがき印刷の専門店 よくいただくご質問

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