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よくいただくご質問

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『 ●画面が進まない、注文出来ない 』 内のFAQ

21件中 1 - 10 件を表示

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  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、 または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に 「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、再起動の上改めてのご注文をお願いします。 詳細表示

    • No:25618
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
  • ▶会員登録画面でメールアドレスが登録済と表示される

    当店の会員情報はメールアドレスで紐づいています。 メールアドレス1つにつき、1つの会員情報をご登録いただけます。 「メールアドレスが会員登録済みです」と表示される場合、ご入力いただいた アドレスで既に会員登録いただいているため、同じアドレスでは登録できません。 【パスワードに心当たりのある場合】 メールアドレスのご入力に間違いがなく、パスワードに... 詳細表示

    • No:25615
    • 公開日時:2015/03/02 09:58
  • ▶注文の際、メールアドレスの入力を間違えたため、注文完了メールが届かない

    アドレスの入力を誤った場合、本人確認後当店にて変更と行いますので お問合せフォームより下記内容をご連絡をお願いします。 ・氏名(会社名) ・電話番号 ・住所 ・過去の注文番号 ・アドレス変更希望の旨 ・変更希望の新しいアドレス また、誤って入力したアドレスを覚えている場合、一時的にログインは誤ったアドレスで行い ... 詳細表示

    • No:25604
    • 公開日時:2015/03/02 10:34
  • ▶登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインができない

    会員ログインをするには必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった、現在使用していないなどの場合は 当店サイトのお問い合わせフォームより、下記の内容のいずれかをお申し出ください。 ・氏名(会社名) ・お電話番号 ・住所 ・以前のご注文番号 ・メールアドレス不明の旨 ご本人確認後、... 詳細表示

    • No:25601
    • 公開日時:2015/03/11 11:32
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された 場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを 押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります。) ①キーボードの「F5」キー(更... 詳細表示

    • No:25597
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
  • ■会員登録の際、「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが表示された

    ご入力いただいた内容が不足していたり不備がある場合は、 下記のようにエラー部分が黄色くなりメッセージが表示されます。 エラーがある場合は先に進めませんので、今一度ご入力内容のご確認をお願いします。 不足や不備の部分がありましたら、追加入力・修正をした上でお進みください。 詳細表示

    • No:25591
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
  • ▶■レイアウト調整画面でスムーズに操作できない

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものですが、 「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであればスムーズに進む」といった場合は お使いのブラウザについてキャッシュクリアを行っていただくか、 お使いのブラウザを別のブラウザに変更していただくと、スムーズに操... 詳細表示

    • No:25584
    • 公開日時:2019/03/12 09:51
  • 「お使いの iOS は対応していません。iOS〇〇以上をインストールしてください」 というメッセージが表示される

    このエラーメッセージが表示された場合は、お使いのスマートフォン、 タブレットのバージョンアップ(アップデート)が必要です。 操作方法が分からない場合は、ご購入先の携帯電話会社にお問い合わせいただくか、 説明書をご確認いただき、iOS12以上をインストール頂きますようお願いします。 お使いの機種によっては、iOS12以上をインストール出来ない場合があ... 詳細表示

    • No:25561
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
  • ▶■配送・支払情報入力画面で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」と表示され、次へ進めない

    ご注文フォームの【配送・お支払方法の選択】のページで、下記のような 「メールアドレスが既に使用済みとなっています」とエラーメッセージが表示された場合、 ご入力いただいたメールアドレスで以前会員登録をいただいているということを表します。 当店では同じメールアドレスで複数の会員登録はできなくなっております。 下記のいずれかより選択ください。 ... 詳細表示

    • No:25559
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
  • ★Googlechromeをダウンロードしてブラウザを変更する方法を教えてほしい

    パソコン(Windows)でGooglechromeをダウンロードして、 ブラウザーを変更する方法は以下の動画をご確認ください。 但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechrome(グーグルクローム)のダウンロード方法 詳細表示

    • No:25553
    • 公開日時:2014/06/27 19:39

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