よくいただくご質問

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『 困ったとき 』 内のFAQ

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  • 【スマホ・タブレット】注文画面がうまく進みません。

    スマートフォン、タブレットでご注文の画面がうまく進まない、反応しないなどで進めない場合は、当店のサイトがお使いの機種またはブラウザとうまくかみ合っていない可能性があります。  アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:6170
    • 公開日時:2016/09/12 01:39
    • 更新日時:2016/09/24 20:33
  • 【デザイン スマホ・タブレット】レイアウト調整画面で書体(フォント)が変更できません。

    スマートフォンやタブレットからの手続きの場合、一部機種においてうまく操作できないことがございます。パソコンまたはほかの機種からの操作をご検討下さい。 ※Androidの場合、Androidブラウザではなく「GoogleChromeアプリ」を利用すれば操作できる場合もあります。 詳細表示

    • No:6862
    • 公開日時:2016/09/24 14:48
    • 更新日時:2017/07/25 16:11
  • 【エラー 会員登録】会員登録の際、「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい」のメッセージが出ました。

    【会員登録】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスは既にご登録をいただいております。今一度ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。 現在の会員登録とは別にもう一つ登録したい場合は、別のメールアドレスをご入力いただくと、ご登録いただけます。 ただし、前回のご... 詳細表示

    • No:6711
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2016/10/31 22:02
  • 【 会員登録 】「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不備がある部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 ▼エラー表示の一例 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2017/06/07 19:48
  • 【メールが届かない】 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。

    メールが届かない場合は以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか? 一度ご確認ください。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによってはメールがはじかれて... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2014/08/28 17:55
    • 更新日時:2017/07/20 17:18
  • 【推奨環境】表示が正しくなく進めません。

    当店のシステムが、お使いのインターネットのブラウザとうまくかみ合っていない可能性があります。 Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)をお使いの場合、バージョンは以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンに... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/07/20 17:41
  • 【 写真 スマホ・タブレット 】写真挿入の画面で反応しません。

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザとうまくかみ合っていない可能性があります。  アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:5570
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2017/05/25 15:00
  • 【 デザイン 】レイアウト調整画面がスムーズに動きません。

    原因として動作環境が考えられます。回避方法としては、 1.別のインターネットブラウザを使用する 「Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)」、「サファリ」でインターネットを開いている場合、 「Google Chrome(グーグルクローム)」でインターネットを開くと、進める可能性がございます。 ※無料でダウンロードできます。 2... 詳細表示

    • No:5554
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
    • 更新日時:2016/10/27 12:59
  • 【 注文 】「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、使用することができません。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒画面上にある「ログイン」から会員ログインのうえお進みください。 >>パスワ... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2017/07/20 18:05
  • 【エラー】【マイページ】 宛名管理 「登録に失敗しました。」「最新のエクセルテンプレートをお使いかどうかご確認ください。」

    画面上部に「登録に失敗しました。」 画面下部に「最新のエクセルテンプレートをお使いかどうかご確認ください。」 と表示された場合、 登録したい宛名データが、当店の「宛名専用フォーム(エクセル)」か、またはご入力に不備がないか等、今一度お確かめください。 ※おそれいりますが一昨年以前の専用フォームはご利用いただけません。 宛名印刷について >>詳しくはコチラ --... 詳細表示

    • No:4586
    • 公開日時:2015/09/11 20:58
    • 更新日時:2016/09/06 17:11

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