喪中はがき印刷の専門店の専門店 おたより本舗 翌日出荷/送料0円/各種カード決算OK/注文1枚~OK

よくいただくご質問

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『 困ったとき 』 内のFAQ

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  • 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。

    メールが届かない場合は以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか? 一度ご確認ください。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2014/08/28 17:55
    • 更新日時:2018/08/06 14:22
  • お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか

    当店のサイトはシステムの関係上、Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)など、一部のブラウザーではお使いいただけません。 その為、「お使いのブラウザは対応していません。」という表示が出た場合は、Microsoft Edge(エッジ)や「Google Chrorme(グーグルクローム)」「サファリ」などにブラウザーの変更をお願いします。 Micros... 詳細表示

    • No:7219
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2018/08/24 15:17
  • 注文画面がうまく進みません。(スマホ・タブレット)

    スマートフォンやタブレットからの手続きの場合、機種やお使いの年数によっては手続きができない場合もあります。特にアンドロイドの場合 古い携帯に入っているアンドロイドブラウザーは当店の使用対象外となりご注文が出来ません。ブラウザを「グーグルクローム」変更すると調整が出来る可能性もありますので一度お試しください。ブラウザーを変更いただいても進めない場合はお手元の環境ではご注文が出来ません。... 詳細表示

    • No:6170
    • 公開日時:2016/09/12 01:39
    • 更新日時:2018/08/24 11:08
  • デザイン編集画面がスムーズに動きません。どうしたらいいでしょうか

    原因として動作環境が考えられます。回避方法としては、 1.現在使っているブラウザを確認いただき、別のインターネットブラウザを使用する 「Edge(エッジ)」や「サファリ」でインターネットを開いている場合、 「Google Chrome(グーグルクローム)」でインターネットを開くと、進める可能性がございます。  ※無料でダウンロードできます。 ... 詳細表示

    • No:5554
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない。(キャッシュクリアの方法)

    画面が先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、動作環境に起因するものですが、キャッシュクリア(履歴の削除)をしていただくことで、進めることがございます。クリア方法は環境によって異なりますが、よくお使いのブラウザーの方法は以下となりますので一度お試しください。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■Windowsをご利用の場合 例)... 詳細表示

    • No:2246
    • 公開日時:2015/04/01 15:02
    • 更新日時:2018/08/29 12:23
  • パスワードの再設定で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」のメッセージが表示されました。

    このメッセージが表示された場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされておりません。他に登録された可能性のあるメールアドレスが無いかお確かめください。 わからない場合は当店でお調べいたしますのでご連絡をお願いいたします。 ※登録時のメールアドレスを変更されたためにパスワード再設定の手続きを進められない場合も、当店までお知らせください。 >>お問合せフォームはコ... 詳細表示

    • No:4135
    • 公開日時:2015/08/31 20:12
    • 更新日時:2018/07/24 16:53
  • 会員登録の手続きで「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不足や不備がある場合、その部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の部分が見つかりましたら、修正、入力をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2018/07/24 16:44
  • ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。

    当店のサイトはシステムの関係上、Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)など、一部のブラウザーではお使いいただけません。 その為、「お使いのブラウザは対応していません。」という表示が出た場合は、Microsoft Edge(エッジ)や「Google Chrorme(グーグルクローム)」「サファリ」などにブラウザーの変更をお願い... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2018/08/24 15:27
  • 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」となり、次に進めません。どうしたらいいですか?

    実際に宛名印刷したい件数と、ご注文時に入力した件数が一致していないと先に進むことが出来ません。 この場合は、以下の3つの方法で宛名印刷したい件数とご注文時に入力した件数を同じにして下さい。 ①「実際に宛名印刷する件数」宛名の選択件数を変更、もしくは追加登録して注文時の宛名枚数と一致させる ②「注文時に入力した宛名件数」を変更して実際に印刷したい枚数と... 詳細表示

    • No:1186
    • 公開日時:2014/10/06 16:51
    • 更新日時:2018/08/23 15:30
  • タイムアウトというエラーがでました。

    ご注文の途中、一定時間経過後に再度動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合このエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 詳細表示

    • No:324
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2018/07/31 10:54

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