よくいただくご質問

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『 困ったとき 』 内のFAQ

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  • 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」となり、次に進めません。どうしたらいいですか?

    実際に宛名印刷したい件数と、ご注文時に入力した件数が一致していないと先に進むことが出来ません。 この場合は、以下の3つの方法をご検討ください。 ①「実際に宛名印刷する件数」を変更して注文時の宛名枚数と一致させる ①の手順について  >>詳しくはコチラ ②「注文時に入力した宛名件数」を変更して実際に印刷したい枚数と一致させる ③ 一旦キャン... 詳細表示

    • No:1186
    • 公開日時:2014/10/06 16:51
    • 更新日時:2017/10/17 13:54
  • 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。

    メールが届かない場合は以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか? 一度ご確認ください。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによ... 詳細表示

    • No:754
    • 公開日時:2014/08/28 17:55
    • 更新日時:2017/08/09 12:47
  • 注文画面がうまく進みません。(スマホ・タブレット)

    スマートフォン・タブレットでご注文の画面がうまく進まない、反応しないなどで進めない場合は、当店のサイトが、お使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。  アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:6170
    • 公開日時:2016/09/12 01:39
    • 更新日時:2017/08/25 19:38
  • 写真挿入の画面で反応しません。(スマホ・タブレット)

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。 アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:5570
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2017/10/11 15:33
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない。(キャッシュクリアの方法)

    画面が先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、動作環境に起因するものですが、「Internet Explorer 11」以上、または「Google Chrome(グーグルクローム)」をお使いの場合でも進めない場合は、キャッシュクリア(履歴の削除)をしていただくことで、進めることがございます。 【 キャッシュクリアの方法 】 ■... 詳細表示

    • No:2246
    • 公開日時:2015/04/01 15:02
    • 更新日時:2017/08/23 19:17
  • 会員登録の手続きで「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不備がある部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2017/08/25 09:55
  • ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。

    当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2017年10月現在)以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。 ●使用ブラウザ Windows:Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox 1.5以上 Macintosh:Safari 1.3以上、FireFox 1.5以上 ※... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/09/03 12:50
  • 注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」のメッセージが表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、新たな会員登録に使用することができません。 以下の方法をご検討ください。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2017/10/13 14:53
  • タイムアウトというエラーがでました。

    ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 その場合はブラウザの再読み込み(「F5」キーを押す)をお試しください。 詳細表示

    • No:324
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2017/08/09 12:44
  • インターネットエクスプローラのバージョンの調べ方を教えてください。

    Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)のバージョンは、以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンになります。 もし数字が Internet Explorer8 Internet Exp... 詳細表示

    • No:7219
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/08/08 19:07

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