よくいただくご質問

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『 困ったとき 』 内のFAQ

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  • 会員登録の際、「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」のメッセージが出ました。

    【会員登録】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」 と表示された場合、ご入力いただいたメールアドレスは既にご登録をいただいております。今一度ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。 現在の会員登録とは別にもう一つ登録したい場合は、別のメールアドレスをご入力いただくと、ご登録いただけま... 詳細表示

    • No:6711
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2017/09/08 17:33
  • ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。

    当サイトの動作環境は以下のようになっております。(2017年10月現在)以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。 ●使用ブラウザ Windows:Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox 1.5以上 Macintosh:Safari 1.3以上、FireFox 1.5以上 ※... 詳細表示

    • No:6239
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/09/03 12:50
  • インターネットエクスプローラのバージョンの調べ方を教えてください。

    Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)のバージョンは、以下①②③の手順でご確認いただけます。 画面右上の①歯車のマークをクリック、②〔バージョン情報〕をクリック 手前に出てくるウィンドウの ③の数字が インターネットのバージョンになります。 もし数字が Internet Explorer8 Internet Exp... 詳細表示

    • No:7219
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2017/08/08 19:07
  • 会員登録の手続きで「エラー(ご入力いただいた内容に誤りがございます)」の表示が出ました。

    入力内容に不備がある部分が黄色くなっていますので、今一度入力内容のご確認をお願いします。 不備の内容が不明な場合は当店までお問合せください。 詳細表示

    • No:6707
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2017/08/25 09:55
  • 注文画面がうまく進みません。(スマホ・タブレット)

    スマートフォン・タブレットでご注文の画面がうまく進まない、反応しないなどで進めない場合は、当店のサイトが、お使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。  アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:6170
    • 公開日時:2016/09/12 01:39
    • 更新日時:2017/08/25 19:38
  • 写真挿入の画面で反応しません。(スマホ・タブレット)

    当店のサイトがお使いの機種またはブラウザには対応していない可能性があります。 アンドロイドブラウザ、 サファリ をお使いでうまく進めない場合は、 Google Chrome(グーグルクローム [アプリ])でお試しください。 詳細表示

    • No:5570
    • 公開日時:2015/11/09 20:39
    • 更新日時:2017/10/11 15:33
  • レイアウト調整画面がスムーズに動きません。

    原因として動作環境が考えられます。回避方法としては、 1.別のインターネットブラウザを使用する 「Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)」、「サファリ」でインターネットを開いている場合、 「Google Chrome(グーグルクローム)」でインターネットを開くと、進める可能性がございます。 ※無料でダウンロードできます... 詳細表示

    • No:5554
    • 公開日時:2015/10/31 20:31
    • 更新日時:2017/08/23 19:35
  • 注文手続きの途中で「メールアドレスが既に使用済みとなっています・・・」の表示が出て次へ進めません。

    ご注文途中の【配送・支払い情報入力】のページで、 「メールアドレスが既に使用済みとなっています。覚えが無い場合はお問い合わせ下さい。」のメッセージが表示された場合、ご入力されたメールアドレスは既に会員登録のご登録をいただいておりますため、新たな会員登録に使用することができません。 以下の方法をご検討ください。 前回の会員登録を生かして手続きされたい場合 ⇒... 詳細表示

    • No:4590
    • 公開日時:2015/09/11 21:11
    • 更新日時:2017/10/13 14:53
  • マイページから宛名データをアップロードできません。(マイページ登録)

    うまくアップロードできなかった場合、以下の原因が考えられます。 ・当店の宛名専用フォーム(エクセル)を使用していない。 ・専用フォームに入力された内容に不備がある(リスト左端のセルがピンク色になります) ・マイページからダウンロードした「CSV形式」の宛名データを「エクセル形式」に保存し直していない ・専用フォームが2014年以前のものである(住所入力欄が2ヵ... 詳細表示

    • No:4586
    • 公開日時:2015/09/11 20:58
    • 更新日時:2017/08/24 11:55
  • パスワードの再設定で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」のメッセージが表示されました。

    このメッセージが表示された場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされておりません。他に登録された可能性のあるメールアドレスが無いかお確かめください。 わからない場合は当店でお調べいたしますのでご連絡をお願いいたします。 ※登録時のメールアドレスを変更されたためにパスワード再設定の手続きを進められない場合も、当店までお知らせください。 >>お問合せフォームはコ... 詳細表示

    • No:4135
    • 公開日時:2015/08/31 20:12
    • 更新日時:2017/08/29 17:37

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