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よくいただくご質問

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『 マイページ・ご注文履歴確認方法について 』 内のFAQ

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  • 【デザイン保管期間】デザインを途中保存したのですが、保管期間はありますか?

    保存期間は10日間です。 また、期間内に再開する場合は、ログイン後「マイページ」ー「途中保存」ー「注文を再開する」からお進ください。 ※ただし、一度注文を再開しますと、保存された内容は消えてしまいますので、再開後はそのまま注文完了までお進みいただくか、更に保存したい場合は再度「途中保存」を選択ください。

    • No:4382
    • 公開日時:2015/09/09 18:11
    • 更新日時:2016/09/11 20:38
  • 【宛名】 宛名入力画面は、どこにありますか?

    トップページ右上 の『 ログイン 』 ボタンからログインしていただき、マイページへお進みください。 ※「会員のお客様」と「会員登録されずにご注文されたお客様」それぞれの入力フォームに必要な情報をご入力・ログインください。 ログインすると、画面右上に「マイページ」ボタンが現れます。 マイページを開くと「宛名管理」のメニューがありますので、直接入力される場合は「一件ずつマイペー...

    • No:1536
    • 公開日時:2015/03/04 10:43
    • 更新日時:2016/09/24 16:22
  • 【 マイページ 】 マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。

    おそれいりますが、以下について今一度ご確認ください。 1.ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 もし、ご注文後に会員登録された場合、会員ログインのマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 その場合は「ゲスト様」としてのご注文となりますので、ゲストログインへお進みいただき、「メールアドレス」と「ご注文番号」でログインしたマイページより、ご確認・手続き等お願いしま...

    • No:6164
    • 公開日時:2016/09/08 21:29
    • 更新日時:2016/09/24 21:00
  • 【マイページ】会員登録をしましたが、マイページで出来ることはどんなことでしょうか?

    マイページでは、ご注文履歴・状況の確認、途中保存データの再開、宛名住所録の作成、持ち込み葉書用送付書印刷、追加注文 などが可能です。 ぜひ、ご活用ください。 マイページの使い方について >>詳しくはコチラ

    • No:3946
    • 公開日時:2015/08/26 19:11
    • 更新日時:2016/09/07 16:10
  • 【 注文 マイページ 】マイページで「作業中」とは、どのような状態ですか?

    「作業中」とは、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと「出荷待ち」となり、出荷手配が済むと「出荷完了」の表示に変わります。

    • No:5382
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2016/10/10 15:59
  • 【 マイページ 】 ご注文履歴の「状況」欄 が、 「 入稿待ち 」 となっていますが、どういうことですか?

    「入稿待ち」は、お客様からの、住所録データのご入稿がまだ完了していない状態です。 ご入稿方法は、ご注文の際に選択された登録方法によって異なります。 宛名登録完了後、引き続き以下のご入稿手続きをお願いいたします。 1.【宛名印刷:マイページで登録をご選択の場合】 宛名データ登録後、マイページトップ画面を開き、以下の手順で入稿作業をお進めください。 宛名レイアウトのプレ...

    • No:3993
    • 公開日時:2015/08/27 17:20
    • 更新日時:2016/10/16 16:08
  • 【会員登録】したメールアドレスがわからなくなってしまいました。

    会員ログインの際には必ずメールアドレスが必要となります。 ご登録のメールアドレスがわからない場合は、当店でお調べいたしますので、問い合わせフォーム、フリーダイヤルにご相談下さい。 フォームからのお問合せは >> コチラ アーツお客様総合デスク TEL 0120-34-7706

    • No:1592
    • 公開日時:2015/03/11 11:29
    • 更新日時:2016/08/29 13:31
  • 【 宛名 】 注文した宛名印刷枚数の変更は可能ですか?

    宛名データ「入稿完了前」であれば、マイページにて以下の2つの方法が可能です。 1. マイページ内で宛名枚数のみを変更する方法。 はがきのご注文枚数内での変更となります。 ①ログイン→マイページ→ご注文履歴・進行状況の確認 をクリック ② 修正したいご注文の右側、アクション欄の中にある[宛名(切手)枚数の変更]をクリック ③宛名印刷の枚数を変更、料金を確認、...

    • No:1546
    • 公開日時:2015/03/06 10:29
    • 更新日時:2016/12/24 00:24
  • 【 注文内容の確認 】 注文しましたが、宛名印刷のオプションも頼んでいたか確認したい。

    ご注文内容は、当店からの注文確認メールまたは、マイページからご確認いただけます。 <マイページからのご確認> 会員登録された方は「メールアドレス」と「パスワード」で、 非会員の方は「メールアドレス」と「注文番号」でログインし、 「ご注文履歴を見る」の注文内容を見るのページにてご確認ください。 マイページの使い方 >>詳しくはコチラ

    • No:1493
    • 公開日時:2015/03/02 14:13
    • 更新日時:2016/09/24 18:20

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