キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、注文ができているか心配です。

ご注文の確認は、当サイトよりログインをしていただき「マイページ」のご注文履歴をご覧下さい。 2019年度のご注文履歴が表示されない場合は、注文は正常に終了していませんので、再度一からご注文のお手続きをお願いします。 注文になっていなくても、キャリア決済でご注文を頂きました時は ご注文途中で【キャリア決済画面へ】をクリックした時点で キャリア決済（d... 詳細表示

■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からメールなし

マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても、商品代金は引落しされません、ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理（ご返金）を致します。 当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生致します。 キャ... 詳細表示

注文が出来たかわからず不安です。

当店ではご注文が完了すると、画面にごちゅうもんありがとうございますと「ご注文番号（MH○○○○-G○○○○○○○）」が表示されます。 また、注文後はご登録のメールアドレスに当店から自動送信の注文確認メールが届きます。 なお、当店ではマイページよりご注文の確認が可能です。 会員のお客様はログインしマイページより、非会員のお客様はゲストログインしマイページよりご注文... 詳細表示

注文しましたが、宛名印刷のオプションも頼んでいたか確認したい。

ご注文の詳細内容は、当サイトよりログインをして　マイページの「ご注文履歴」⇒「注文内容を見る」からご確認いただけます。 宛名印刷をご注文いただいている場合は 宛名印刷（マイページアップロードコース）〇枚　という記載がございます。 もし上記の記載がない場合は宛名印刷はお申込みいただいておりません。 ＜マイページへのログイン方法＞ 当サイトより会員登... 詳細表示

同時注文で複数商品を頼んだが、1つしか届いていない

納期が異なる商品や生産工場が異なる商品を複数同時にご注文頂いた場合は、商品毎に出荷させて頂いております。 複数のうち1つのみ先に届いた場合、マイページ「ご注文履歴」にて、該当のご注文があればご注文済ということになります。 「ご注文履歴」の「状況」欄に「出荷完了」と表示がある場合は、間もなく到着致しますので今しばらくお待ちください。 ※商品毎に発送の場合は... 詳細表示

▶注文した商品は今どの状況でしょうか？

ログイン後、マイページ内「ご注文履歴」のページから商品の状況をご確認ください。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、非会員の方はゲストログインください。 ログイン方法・マイページについて　＞＞詳しくはコチラ 【ご注文履歴のページ／状況欄】 お客様からのデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。（宛名印刷が無い場合はこの表示は出ません。） 宛名... 詳細表示

注文番号をメモするのを忘れてしまいました。大丈夫でしょうか。

当店のご注文番号は、当店から自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。 また、当店ではご注文されましたらサイトのマイページにご注文履歴が表示されるようになっています。 会員登録がお済みでしたら、トップページ→ログイン→マイページ→ご注文履歴 のページにて注文番号をご確認が出来ます。 ご利用下さい。 会員登録をいただかずにご注文をさ... 詳細表示

▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。

おそれいりますが、以下について今一度ご確認ください。 １．ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 もし、ご注文後に会員登録された場合、会員ログインのマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 その場合は「ゲスト様」としてのご注文となっていますので、ゲストログインへお進みいただき、「メールアドレス」と「ご注文番号」でログインしたマイページより、ご確認... 詳細表示

マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、宛名確定後に「作業中」となります。 詳細表示

▶申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。

メールが届かない場合は以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか？ 一度ご確認ください。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによ... 詳細表示